Pour fidéliser sur la durée, perso, je trouve que l'authenticité c'est la base. Les gens se rendent vite compte si tu forces le truc ou si tu essaies juste de leur vendre quelque chose.
Nous, on a mis en place un système de feedback régulier avec nos utilisateurs (sondages, sessions de questions/réponses...). Ça montre qu'on les écoute et qu'on prend en compte leurs avis, ce qui crée un lien plus fort. Et puis, ça permet d'ajuster notre stratégie en fonction de leurs besoins réels.
L'authenticité, oui, c'est clé, je suis d'accord. Mais attention à ne pas tomber dans le travers de l'ultra-transparence à tout prix. Tout ne se partage pas forcément, et il faut garder une certaine ligne directrice, une vision claire de ce qu'on veut pour le projet. Les sondages et les Q&A, c'est top, mais il faut aussi savoir filtrer et ne pas se laisser déporter par toutes les demandes, sinon on perd le cap.
Je suis d'accord avec l'idée de pas se perdre dans l'ultra-transparence 🤔, mais je pense que la limite est parfois floue. C'est facile de se dire qu'on reste authentique tout en gardant le contrôle, mais ça peut vite ressembler à de la manipulation si on n'y prend pas garde. Garder le cap, oui, mais sans étouffer la créativité et les suggestions de la communauté, c'est tout un art ! 😅
C'est marrant cette discussion, ça me fait penser à mes débuts... Tellement naïf à l'époque ! On voulait tout faire, être partout, répondre à tout le monde... Grosse erreur. On s'est éparpillés et on a fini par ne plus rien maîtriser.
L'histoire de l'ultra-transparence, c'est un peu pareil, je trouve. C'est comme servir un festin à des lions : ils vont dévorer tout ce que tu leur donnes, sans forcément te remercier ou comprendre l'effort que ça représente. Faut trouver le juste milieu, quoi.
Nous, maintenant, on a adopté une approche plus... je dirais, "artisanale". On privilégie la qualité à la quantité. On a réduit notre présence sur les réseaux sociaux (on est surtout sur Insta et un peu sur LinkedIn), mais on essaie de créer du contenu vraiment pertinent, qui apporte une vraie valeur ajoutée. On fait aussi pas mal de collaborations avec d'autres créateurs, ça permet de toucher de nouvelles personnes et de sortir de notre bulle.
Et surtout, on a mis l'accent sur le développement de notre propre plateforme, un peu comme tribu-and-co.fr, mais à notre sauce. L'idée, c'est de créer un espace où les gens se sentent chez eux, où ils peuvent échanger, partager leurs idées, sans être noyés sous un flux constant d'informations inutiles. C'est un peu plus long à mettre en place, mais je pense que c'est plus durable sur le long terme.
L'engagement, c'est un truc qui se travaille au quotidien, faut pas l'oublier. C'est pas juste balancer un concours de temps en temps et espérer que ça prenne. Faut être présent, à l'écoute, et surtout, avoir une vision claire de ce qu'on veut accomplir. Et accepter de se planter de temps en temps, ça fait partie du jeu. On se relève, on apprend, et on avance. Bref, c'est un peu comme la cueillette de mûres, faut pas avoir peur de se piquer un peu pour trouver les meilleures ! (désolé, la ref était trop tentante... )
Clairement, l'approche artisanale, c'est ce qui résonne le plus avec ma vision. Viser la qualité, créer un espace d'appartenance... C'est tout un programme !
Et pour ceux qui se demandent comment identifier sa commu, je trouve cette vidéo assez pertinente, elle détaille bien les bases :
En gros, elle explique comment définir son audience cible, déterminer ses besoins et ses attentes, etc. Des bases solides quoi. Après, faut adapter à sa sauce, bien sûr.
Merci pour le partage de la vidéo, c'est super concret ! Je vais regarder ça de plus près.
L'idée de la commu comme un espace d'appartenance, c'est vraiment ce qui me motive aussi. Un peu moins dans l'artisanat, mais l'idée d'avoir une base solide et de connaître ses besoins, ça donne une bonne vision !
Bon, petit retour après avoir potassé la vidéo et mis en place quelques trucs. Déjà, merci pour le partage, c'était bien plus clair que pas mal d'articles que j'avais pu lire. J'ai affiné pas mal mon audience cible, et j'ai commencé à créer du contenu plus orienté vers leurs besoins. Pour l'instant, c'est encore un peu tôt pour voir un impact énorme, mais j'ai déjà quelques retours hyper positifs, et un taux d'engagement qui a l'air de progresser.
Du coup, je vais continuer dans cette voie, en essayant de pas trop me disperser. L'idée de l'espace d'appartenance, ça prend forme petit à petit, c'est cool !
Content que ça ait pu t'aider ! Si tu veux aller plus loin, un truc qui marche bien pour l'engagement, c'est de créer des "challenges" ou des défis réguliers. Genre, un truc simple, en lien avec ta thématique, où les gens peuvent participer et partager leurs résultats.
Ca crée un esprit de compétition (amicale, hein !) et ça encourage les échanges. En plus, ça te donne du contenu généré par les utilisateurs, ce qui est toujours un plus. Faut juste bien penser le truc pour que ce soit accessible et motivant.
Les challenges, c'est pas bête du tout ! Faut juste faire attention à ce que ça reste inclusif et pas trop chronophage, sinon ça peut vite décourager les gens.
En parlant de contenu généré par les utilisateurs, j'ai vu des marques qui organisaient des concours de photos ou de vidéos, avec des thèmes spécifiques. C'est un bon moyen de faire participer la commu et de récolter du contenu original. Mais bon, faut avoir des lots sympas à offrir pour que ça marche, sinon ça fait un peu flop...
Sinon, pour revenir au sujet principal, je pense que l'animation de la communauté est un travail de longue haleine. Faut être régulier, créatif, et surtout, à l'écoute des besoins de ses membres. C'est pas toujours facile, mais c'est ce qui fait la différence à la fin.
Commentaires (9)
Pour fidéliser sur la durée, perso, je trouve que l'authenticité c'est la base. Les gens se rendent vite compte si tu forces le truc ou si tu essaies juste de leur vendre quelque chose. Nous, on a mis en place un système de feedback régulier avec nos utilisateurs (sondages, sessions de questions/réponses...). Ça montre qu'on les écoute et qu'on prend en compte leurs avis, ce qui crée un lien plus fort. Et puis, ça permet d'ajuster notre stratégie en fonction de leurs besoins réels.
L'authenticité, oui, c'est clé, je suis d'accord. Mais attention à ne pas tomber dans le travers de l'ultra-transparence à tout prix. Tout ne se partage pas forcément, et il faut garder une certaine ligne directrice, une vision claire de ce qu'on veut pour le projet. Les sondages et les Q&A, c'est top, mais il faut aussi savoir filtrer et ne pas se laisser déporter par toutes les demandes, sinon on perd le cap.
Je suis d'accord avec l'idée de pas se perdre dans l'ultra-transparence 🤔, mais je pense que la limite est parfois floue. C'est facile de se dire qu'on reste authentique tout en gardant le contrôle, mais ça peut vite ressembler à de la manipulation si on n'y prend pas garde. Garder le cap, oui, mais sans étouffer la créativité et les suggestions de la communauté, c'est tout un art ! 😅
C'est marrant cette discussion, ça me fait penser à mes débuts... Tellement naïf à l'époque ! On voulait tout faire, être partout, répondre à tout le monde... Grosse erreur. On s'est éparpillés et on a fini par ne plus rien maîtriser. L'histoire de l'ultra-transparence, c'est un peu pareil, je trouve. C'est comme servir un festin à des lions : ils vont dévorer tout ce que tu leur donnes, sans forcément te remercier ou comprendre l'effort que ça représente. Faut trouver le juste milieu, quoi. Nous, maintenant, on a adopté une approche plus... je dirais, "artisanale". On privilégie la qualité à la quantité. On a réduit notre présence sur les réseaux sociaux (on est surtout sur Insta et un peu sur LinkedIn), mais on essaie de créer du contenu vraiment pertinent, qui apporte une vraie valeur ajoutée. On fait aussi pas mal de collaborations avec d'autres créateurs, ça permet de toucher de nouvelles personnes et de sortir de notre bulle. Et surtout, on a mis l'accent sur le développement de notre propre plateforme, un peu comme tribu-and-co.fr, mais à notre sauce. L'idée, c'est de créer un espace où les gens se sentent chez eux, où ils peuvent échanger, partager leurs idées, sans être noyés sous un flux constant d'informations inutiles. C'est un peu plus long à mettre en place, mais je pense que c'est plus durable sur le long terme. L'engagement, c'est un truc qui se travaille au quotidien, faut pas l'oublier. C'est pas juste balancer un concours de temps en temps et espérer que ça prenne. Faut être présent, à l'écoute, et surtout, avoir une vision claire de ce qu'on veut accomplir. Et accepter de se planter de temps en temps, ça fait partie du jeu. On se relève, on apprend, et on avance. Bref, c'est un peu comme la cueillette de mûres, faut pas avoir peur de se piquer un peu pour trouver les meilleures ! (désolé, la ref était trop tentante... )
Clairement, l'approche artisanale, c'est ce qui résonne le plus avec ma vision. Viser la qualité, créer un espace d'appartenance... C'est tout un programme ! Et pour ceux qui se demandent comment identifier sa commu, je trouve cette vidéo assez pertinente, elle détaille bien les bases :
En gros, elle explique comment définir son audience cible, déterminer ses besoins et ses attentes, etc. Des bases solides quoi. Après, faut adapter à sa sauce, bien sûr.
Merci pour le partage de la vidéo, c'est super concret ! Je vais regarder ça de plus près. L'idée de la commu comme un espace d'appartenance, c'est vraiment ce qui me motive aussi. Un peu moins dans l'artisanat, mais l'idée d'avoir une base solide et de connaître ses besoins, ça donne une bonne vision !
Bon, petit retour après avoir potassé la vidéo et mis en place quelques trucs. Déjà, merci pour le partage, c'était bien plus clair que pas mal d'articles que j'avais pu lire. J'ai affiné pas mal mon audience cible, et j'ai commencé à créer du contenu plus orienté vers leurs besoins. Pour l'instant, c'est encore un peu tôt pour voir un impact énorme, mais j'ai déjà quelques retours hyper positifs, et un taux d'engagement qui a l'air de progresser. Du coup, je vais continuer dans cette voie, en essayant de pas trop me disperser. L'idée de l'espace d'appartenance, ça prend forme petit à petit, c'est cool !
Content que ça ait pu t'aider ! Si tu veux aller plus loin, un truc qui marche bien pour l'engagement, c'est de créer des "challenges" ou des défis réguliers. Genre, un truc simple, en lien avec ta thématique, où les gens peuvent participer et partager leurs résultats. Ca crée un esprit de compétition (amicale, hein !) et ça encourage les échanges. En plus, ça te donne du contenu généré par les utilisateurs, ce qui est toujours un plus. Faut juste bien penser le truc pour que ce soit accessible et motivant.
Les challenges, c'est pas bête du tout ! Faut juste faire attention à ce que ça reste inclusif et pas trop chronophage, sinon ça peut vite décourager les gens. En parlant de contenu généré par les utilisateurs, j'ai vu des marques qui organisaient des concours de photos ou de vidéos, avec des thèmes spécifiques. C'est un bon moyen de faire participer la commu et de récolter du contenu original. Mais bon, faut avoir des lots sympas à offrir pour que ça marche, sinon ça fait un peu flop... Sinon, pour revenir au sujet principal, je pense que l'animation de la communauté est un travail de longue haleine. Faut être régulier, créatif, et surtout, à l'écoute des besoins de ses membres. C'est pas toujours facile, mais c'est ce qui fait la différence à la fin.